保戶訊息

民國106年農曆春節相關服務說明

1月27日~2月1日適逢春節連續假期,本公司相關服務調整如下:

1.「生存還本/滿期金」給付

● 應於1月25日~2月1日給付生存還本/滿期金之保單,支票件將自1月16日起陸續寄出,匯款件將提前至1月24日完成給付。

 

2.「保戶e點通」服務

● 24小時開放服務。
● 保單查詢:提供至1月26日之保單資料,借/還款試算以1月26日之保單價值為計算基礎。
● 保單異動:1月26日17:00~2月2日09:00受理案件,將於2月2日上班時間確認並結案。投資內容異動之交易,以成功結案日為計算基準日,依條款約定之評價時點進行交易。
● 借款申請:1月25日17:00~1月26日17:00前執行之借款申請,將於1月26日確認並結案,於2月2日匯入指定帳戶。1月26日17:00~2月2日17:00前執行之借款申請,將於2月2日確認並結案,於2月3日匯入指定帳戶。

 

3.客戶服務專線

● 1月27日~2月1日09:00~12:00及13:00~17:30,由專人服務。
● 其他時段提供語音查詢及語音信箱留言服務,次日將由專人回電。
● 語音時段,若保戶有緊急事項需連繫,請按電話指示轉接,由專人服務。