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COVID-19 防疫專區

防疫期間,保誠人壽提醒保戶可多加利用網路通訊的便利性,獲得即時、優質的服務,或利用郵寄方式,減少面對面接觸機會,一起齊心抗疫。保誠人壽近年來持續耕耘數位創新,發展各項創新、數位化的保戶服務,如:e快保行動投保平台、一電通服務、智能客服-保寶、網路投保保險購物車、e拍即傳快速理賠等,提供客戶更好的體驗,也讓保戶、合作夥伴和消費者在新冠肺炎疫情期間,同樣能獲得保誠人壽全方位的服務。
COVID-19住院慰問金活動專案
COVID-19

保誠人壽提供多元服務管道
若保戶有保單服務需求,歡迎透過免費客服專線、智能客服-保寶、保戶e點通等管道獲得協助,不需親臨保戶服務中心,居家也能辦理,防疫e起來!
抗疫期間,保誠人壽爲客戶提供最即時和全面的關懷與服務,讓客戶在面對健康挑戰時倍感安心。各項貼心服務如下

服務項目

服務項目說明

確診「新冠肺炎COVID-19」並住院提供住院慰問金服務

本活動已截止,已有參與活動者,可透過【COVID-19住院慰問金專案活動】網頁,查看詳細資訊。

保費緩繳申請

1.疫情等級為第二級、第三級時,保戶得填寫「災區保費緩繳申請書」,或致電向本公司申請保費緩繳 3個月。(免附相關證明文件)

2.當疫情擴大為第四級以上之區域性感染時, 疫區內之保戶不須個別申請,統一由本公司依據政府所宣布之區域,主動給予保費緩繳。

 

保費專線電話:04-24518777#2146 傳真:04-24523752

調降保單借款/自動墊繳保費利率

全面調降台幣計價保單的保單借款/自動墊繳保費利率0.5%,降息期間為110/05/24~110/09/30。(已適用經濟弱勢紓困保險單借款專案利率者,不再適用本項利率調降)

保全作業單一窗口

保戶辦理解約、保單借款,及給付滿期金或還本金等保全服務,於疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務。保全專線電話:04-24518777#2040 傳真:04-24523752。

保戶e點通

保戶可多加利用保誠人壽保戶e點通服務平台,隨時能透過不同電子裝置,查詢自己的保單內容、線上申請保單借款、投資型保單提領(贖回)等。

「新冠肺炎COVID-19」屬法定傳染病保誠人壽的醫療保單均非屬除外責任

保誠人壽所有住院醫療險保單均已將法定傳染病納為保險範圍(並未列為除外責任),保戶如因法定傳染病住院治療,保誠人壽將依契約條款各項醫療給付項目的約定負保險責任,保戶可享有完整住院醫療的保障,安心接受治療。

設置單一窗口理賠專線與簡便申請方式

保誠人壽於疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務。

  • 理賠專線電話:04-24518777#2028

  • 傳真:04-24523752

  • 電郵申請:PCALT.Claim@pcalife.com.tw(個資保護:理賠文件請加密,檔案密碼再以另一封郵件提供或請來電告知)

涵蓋海內外醫院

不分國內外,只要具備診斷與治療「新冠肺炎COVID-19」能力的醫院即適用;上述醫院須依照當地醫療法規定領有開業執照並設有病房收治病人之公、私立及醫療法人醫院。

入住「負壓隔離病房」治療視為「加護病房」給付

被保險人住進「負壓隔離病房」治療,將視為「加護病房」給付,在出院時請醫師於診斷證明書加註入住「負壓隔離病房」之起訖日期即可。本項給付以被保險人所投保住院醫療保險中有加護病房給付項目者為限。保戶可以先傳真或使用網路理賠服務,審核無誤將先給付,紙本文件後補。

入住集中檢疫所或防疫旅館視為住院

若保戶經醫師診斷確診,且必須入住醫院並辦理住院手續,惟考量醫療能量可能不足,因醫院滿載而轉住檢疫所、防疫旅館進行治療,則視同符合保單條款住院之定義,只需提供下述文件即可申請住院日額醫療保險金:

  1. 理賠保險金申書

  2. 確診新冠肺炎的診斷證明書

  3. 隔離治療通知書

  4. 檢疫所、防疫旅館的入出住證明

從寬認定給付住院相關保險金

若保戶依其病況及療程,原應住院接受治療,經醫囑註明因醫院滿載、無法入院而需改採醫院門診治療時,則視同符合保單條款住院的約定,可依條款給付相關的保險金。

手術保險金升級給付

確診接受插管治療,比照氣切手術認定給付。

E化服務及多項便利管道,讓保戶不出門即可辦理理賠

關於申請可採拍照、掃描理賠申請書(或書面聲明)並備齊理賠申請所需各項文件,透過保戶e點通線上申請理賠,正本文件可以後補。

保誠提醒您對抗病毒要留「三手」

拱手不握手

與朋友見面或是商務場合,以點頭示意取代過往的握手禮節,降低病毒的傳染率。

隨時勤洗手

尤其是在進食前,養成洗手的好習慣,並切記,盡量不要用手揉眼睛、接觸口鼻。

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