民國104年春節連續假期,相關服務調整說明

2月18日~2月23日適逢春節連續假期,本公司相關服務調整說明如下:

「生存還本 / 滿期金」給付

  • 應於2月16日 ~ 2月23日給付之生存還本 / 滿期金,支票件將自2月9日起陸續寄出支票,匯款件將提前至2月13日完成給付。

「保戶e點通」線上服務

  • 24小時開放服務。
  • 保單查詢:提供至2月17日之保單資料;保單借/還款試算以2月17日之保單價值為計算基礎。
  • 保單異動:2月17日17:00 ~ 2月24日09:00受理之案件,將於2月24日上班時間確認並結案;投資內容異動之交易,以成功結案日為計算基準日,依條款約定之評價時點進行交易。
  • 借款申請:2月16日17:00 ~ 2月17日17:00前執行之借款申請,將於2月17日確認並結案,於2月24日匯入指定帳戶。2月17日17:00 ~ 2月24日17:00前執行之借款申請,將於2月24日確認並結案,於2月25日匯入指定帳戶。

「客戶服務專線」春節服務時間

  • 2月18日 ~ 2月23日09:00~12:00及13:00~17:30由客服人員接聽。
  • 其他時段提供語音查詢及語音信箱留言服務,次日將由專人回電。
  • 語音時段,若保戶仍有緊急事項需連繫,請按電話指示轉接,將由專人服務。
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