民國105年農曆春節相關服務說明

2月6日~2月14日適逢春節連續假期,本公司相關服務調整如下:
1.「生存還本/滿期金」給付
  • 應於2月4日~2月14日給付生存還本/滿期金之保單,支票件將自1月29日起陸續寄出,匯款件將提前至2月3日完成給付。
2.「保戶e點通」服務
  •  24小時開放服務。
  • 保單查詢:提供至2月5日之保單資料,借/還款試算以2月5日之保單價值為計算基礎。
  • 保單異動:2月5日17:00~2月15日09:00受理案件,將於2月15日上班時間確認並結案。投資內容異動之交易,以成功結案日為計算基準日,依條款約定之評價時點進行交易。
  • 借款申請:2月4日17:00~2月5日17:00前執行之借款申請,將於2月5日確認並結案,於2月15日匯入指定帳戶。2月5日17:00~2月15日17:00前執行之借款申請,將於2月15日確認並結案,2月16日匯入指定帳戶。
3.客戶服務專線
  • 2月6日~2月14日09:00~12:00及13:00~17:30,由專人服務。
  • 其他時段提供語音查詢及語音信箱留言服務,次日將由專人回電。
  • 語音時段,若保戶有緊急事項需連繫,請按電話指示轉接,由專人服務。
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