金融友善服務專區

一、本公司提供友善金融服務措施及環境：

1. 保誠客戶服務中心提供無障礙環境設施：

   • 本大樓即為無障礙環境，1樓大廳設有導盲條

   • 提供無障礙電梯(備有語音指示、點字按鈕、輪椅高度之升降電梯按鈕)

   • 提供無障礙廁所

   • 盥洗設備設有感應式水龍頭
     
     

2. 提供線上保戶e化系統服務

3. 書面郵寄辦理各項保單服務

4. 依身心障礙者個別需求提供適當之專人服務措施及協助。

   保誠人壽公司地址
   總公司11047台北市信義區松智路1號8樓 
   Tel：(02)8786-9955

   保誠客戶服務中心(配置平板供民眾使用)
   11047 台北市信義區松智路1號8樓
   Tel：(02)8786-9955
   服務時間：週一~ 週五 AM9:00~PM5:00

5. 提供多元服務管道：金融友善服務免付費專線0809-081-585、網路留言、客服信箱、智能客服24小時自動應答及專人文字對談服務

   電話諮詢及專人文字對談服務時間
   專員接聽：週一 ~ 週五　08:00~20:00 & 週六、日及例假日　09:00~17:30
   語音服務：週一 ~ 週日　24小時服務

二、轉知主管機關之友善金融措施相關訊息：

• 保險業金融友善服務準則

• 保險業金融友善服務準則實務作業問答集

• 中華民國人壽保險商業同業公會

• 金融監督管理委員會

三、保險業務員協助身心障礙者投保機制

• 保險業務員協助身心障礙者投保機制

  身心障礙核保審查評估要點_附件1

  保險業務員如何協助身障者辦理投保事宜_附件2

• 身心障礙者想投保 業務員將如何幫助您呢(易讀版)