公平待客專區

服務措施

保誠人壽提供多樣的貼心服務,針對特殊時期共體時艱,並不斷創新提供更便民的服務項目。

為保戶精心規劃不同主題和活動,包含:健康、教育、財富、退休等,定期邀請名人、專家蒞臨分享。 

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特定保戶服務措施

受災保戶

  • 保險費緩繳
    保費緩繳期限延長至應繳日起算六個月

  • 免費補發保單
    免收工本費100元
  • 新貸戶免收六個月保險單借款利息
    自借款撥款日起,免收六個月保單借款利息
  • 舊貸戶免收六個月保險單借款利息
    自保誠受理日起,免收六個月保單借款利息
  • 舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金三個月
  • 主動確認傷亡名單,啟動快速理賠服務與關懷措施

因應COVID-19

  • 暖心理賠服務
  1. 快速理賠服務

    於疫情期間設置單一窗口與理賠專線負責受理相關業務

  2. 住院慰問金

    保誠人壽針對保戶住院治療Covid-19,額外給付住院慰問金

  3. 理賠給付升級

    於「負壓隔離病房」治療,升級視為「加護病房」給付

  • 調降保單借款/自動墊繳保費利率
    全面調降台幣計價保單的保單借款/自動墊繳保費利率0.5%,降息期109/04/30~109/12/31

  • 保費緩繳
  1. 疫情等級為第二級、第三級時,得申請保費緩繳3個月

  2. 當疫情擴大為第四級以上區域性感染時, 疫區內保戶不須個別申請,保誠依據政府宣布區域,主動給予保費緩繳

New台幣即時匯款服務

讓客戶享有更安全、即時收到匯款,從20小時縮短到20秒內

暖心服務

0809理賠服務專線
提供一站式理賠諮詢服務
  • 由具一定能力的理賠人員直接接聽與回應理賠諮詢、案件處理進度查詢、給付內容介紹等問題

  • 即時、無礙滿足客戶理賠諮詢需求

主動客戶關懷

主動關懷,支持保戶或家屬勇敢渡過難關

雙語服務,溝通無礙
  • 臨櫃雙語表單,讓保戶方便瞭解文意、書寫無礙

  • 官網中英文留言,中英文回覆

簡訊通知服務

針對保戶申辦案件,如:契約內容變更、保單借款、理賠案件等,於結案時發送簡訊讓保戶掌握案件受理狀況。