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關於理賠金給付相關資訊

理賠承諾

當您和您的家人面臨人生困境時,保誠人壽與您們共同攜手度過難關。我們以感同身受的關懷之心,即時給付您理賠保險金。保誠人壽為提供您暖心與簡易的理賠體驗,您只需要提供必要的申請文件。
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理賠服務

常見問題

Q1.申請各項理賠(身故、失能、醫療等)應準備哪些文件?

A1.請連結至表單下載,即可查詢及下載理賠保險金申請書等文件。

Q2.如果受益人未成年(未滿20歲),應如何提出申請?

A2.

  1. 若為未滿七歲之未成年者,則由其法定代理人代為簽名蓋章(簽章須為未滿七歲未成年者之姓名)。

  2. 若已滿七歲,未滿二十歲之限制行為能力者,由事故人(被保險人)或身故受益人本人及其法定代理人簽名蓋章。

  3. 上述由法定代理人簽章之情形,須檢附被保險人或受益人與法定代理人之關係證明(如戶口名簿影本或戶籍謄本正本)。

Q3.未成年人理賠金可否匯款到法定代理人帳戶?

A3.醫療保險金之受益人為未滿20歲之未成年人,或受監護宣告之人,得以其法定代理人或監護人之帳戶為匯款帳戶或開立其法定代理人或監護人為抬頭之支票。

Q4.理賠的給付明細會如何通知我?

A4.於理賠保險金申請書勾選通知方式(如簡訊、E-mail、書面紙本),理賠結案後本公司將依您選擇的通知方式寄送給您。

Q5.要如何確認理賠進度與給付內容?

A5.

  1. 撥打保誠人壽理賠專人服務專線0809-0809-68。
    • #5[理賠]。
    • #3[查詢理賠進度與給付內容]。
  2. 透過保誠人壽官網保戶e點通服務 查詢進度。
Q6.理賠保險金給付方式?

A6.

  1. 匯款給付:

    • 台幣:依受益人指定方式匯款至國內各金融機構。

    • 外幣:限匯款給付,須提供受益人外匯存款帳戶資料(英文戶名、通匯代碼)。

  2. 支票給付(以台幣保單為限,外幣保單限匯款給付):開立支票抬頭為受益人之禁止背書轉讓支票,依指定方式將支票及理賠審核給付通知書寄送給受益人或業務員/保險代理人/保險經紀人。

Q7.如被保險人在保單「受益人」欄位中填寫受益人為「法定繼承人」,則其繼承的順序為何?

A7.依民法第1138條之規定,配偶為當然繼承人,除配偶外,其他繼承人依下列順序定之:

  • 直系血親卑親屬。
  • 父母。
  • 兄弟姐妹。
  • 祖父母。
Q8.被保險人申請完全失能保險金,若被保險人喪失意識狀態,如何申請?

A8.

  1. 依據民法相關約定,若被保險人已喪失行為能力,法院得因本人配偶、四親等內之親屬或其他利害關係人應向法院聲請監護。

  2. 由法院指定監護人提出申請完全失能保險金,並檢附以下文件:

    • 理賠申請書。

    • 失能診斷書。

    • 法院監護宣告裁定。

    • 受益人的身分證明(若為申請返還「保單帳戶價值」時,改以要保人或其他應得之人的身分證明)

Q9.如果申請醫療保險金,「意外事故」欄位還需要填寫嗎?

A9.不用,如果僅申請醫療保險金,意外事故欄位就不需填寫,若申請意外理賠,應填寫意外事故發生時間、地點與經過,如為工作意外時,應填寫事故時職業。