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掌握幸福主動權 英國保誠人壽陪伴家庭守護者 擁有專屬的幸福方程式

英國保誠人壽總經理王慰慈(右)與客戶暨數據長趙汝俊(左)鼓勵人們以正面、積極、主動的態度,擁有屬於自己獨一無二的『幸福方程式』

 

根據行政院主計處最新公布人口普查1,台灣65歲老年人口較十年前遽增122.6萬人,而15至64歲工作年齡人口大減16.9萬人,為首次負成長。英國保誠人壽觀察到,受到人口結構少子化、高齡化的影響,肩負守護家庭責任的「家庭守護者」們,要負擔的責任比以往更多。因為經濟狀態、家庭環境、人生階段的不同,家庭守護者們在照顧父母和孩子之餘,有了更多元且彈性的需求,是既有的產品與服務所無法滿足的;加上新冠肺炎疫情帶來的無力感,讓消費者比以往更渴望拿回人生的主動權。

 

英國保誠人壽總經理王慰慈表示:「隨著市場趨勢及消費行為模式的改變,消費者的人生路徑已經不再是刻板的線性人生,所伴隨而來的責任與需求更因人而異。秉持傾聽客戶需求的品牌精神,了解消費者渴望掌握幸福人生主動權,我們提出4A(Accessible、Affordable、Approachable、Actionable)回應消費者需求,期望以多元化的商品與服務,讓消費者依據自己的需求和狀況自由選擇,將希望和控制權還給消費者,鼓勵人們以正面、積極、主動的態度,擁有屬於自己獨一無二的『幸福方程式』。」

 

  • Accessible:多元通路發展策略

英國保誠人壽擁有包括銀行保險、電話行銷、團保、保經代、網路投保等多元化的行銷通路,讓消費者可以依據自己的習慣及喜好,自主選擇想要的服務以及商品。

  • Affordable:保障和保費的平衡

消費者可以依自身生活型態及風險承受度,自己的需求和經濟狀況,彈性選擇適切的主附約保險商品進行搭配。英國保誠人壽首創的「保險購物車」,提供消費者從「碎片化商品組合」自行選擇適切的商品,實際體現Affordable。

  • Approachable:提供貼近人心的服務

英國保誠人壽站在消費者立場思考,於新冠肺炎三級警戒期間,從購買保險前、購買保險時、購買保險後等體驗過程,提供多項暖心免接觸服務。在現代保險雜誌「2021年全國最佳壽險公司排名調查」,「理賠服務排行」方面,高居外商第一名,成為保險公司中的客戶首選;透過與合作夥伴深耕客戶、提供客製化商品,成為保險公司中的合作夥伴首選。同時建立公司的文化與福祉,成為員工首選。

  • Actionable:將選擇權交還給消費者,鼓勵消費者主動規劃

英國保誠人壽深耕數位轉型,提供多項因應H.E.A.R.的數位工具,例如:「計算理想生活」藉由計算所需的儲蓄、投資、子女教育、退休及保障規劃的金額,選擇適合自己需求的保險商品;「健康大數據」和「彩色退休人生」則可讓消費者了解自己在健康、退休的規劃。

 

英國保誠人壽了解每個人對於「幸福人生」都有自己的定義與時程表,對於人生的規劃與想像都不一樣,因此,針對消費者需求提供H.E.A.R.不同面向的保障;包含從預防、保障、延緩提供多元的健康與保障 (Health & Protection);陪伴父母準備子女教育 (Education)所需的資金缺口,和父母一起成為孩子最堅實的後盾;透過妥善的資產規劃 (Asset Planning & Transferring),協助客戶安穩度過人生的動盪與風險;提醒客戶即早開始打造樂活退休 (Retirement),開啟美好人生下半場。

 

無論是在理財或人生風險的規劃與管理,英國保誠人壽為客戶的每個人生階段提供所需保障,並透過數位化服務與多元行銷管道,讓客戶可依據不同階段的需求,自主選擇當下最適切的商品及服務。身為消費者的人生最佳夥伴,陪伴家庭守護者一起守護所愛的人,以正面、積極、主動的態度,掌握自己和家人的幸福人生。

 

 

 

 

 

英國保誠人壽了解家庭的守護者在人生不同階段,對於h.e.a.r. 有不同需求。英國保誠人壽總經理王慰慈(右)與客戶暨數據長趙汝俊(左)

 

註釋

註1:109 年人口及住宅普查初步統計結果 https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=47564&ctNode=5624