理賠承諾

當您和您的家人面臨困境時,保誠人壽與您們共同攜手度過難關,為您提供輕鬆簡易的理賠體驗。
理賠承諾

保誠人壽 如何提供

我們的方法

我們的理賠過程簡便且資訊透明。

我們有專業的同仁與業務員,以同理且親和的態度作為您強而有力的靠山。

當您提出理賠時

您只需要檢附必要的申請文件,如您想瞭解理賠進度,我們將為您提供最新的理賠進度。

我們審核和完成理賠時,我們以簡明方式向您說明理賠結果。

我們的承諾/對客戶的承諾

即時

當我們處理您理賠時,我們主動通知您的服務如下:

  • 收到理賠文件時,我們於「1」小時內發送通知

  • 需照會補件時,我們於「1」天內寄送通知

  • 理賠結案時,我們於「1」小時內發送通知

  • 理賠結案後,我們即時付款於「30」分鐘內發送通知

溝通與關懷
溝通與關懷
當我們收到您的理賠時,若需請您補檢附理賠文件或理賠結案時,我們將主動通知您,並向您說明。 我們有專業的同仁與業務員,隨時協助您所需的服務。
客戶體驗
客戶體驗
您的寶貴回饋意見有助於我們提供您更好服務。 如果您有申訴或抱怨,我們以即時、謹慎與認真方式妥適處理。
公平
公平
我們以合理、公平的方式,真誠善待每一位客戶。
隱私
隱私
我們嚴正對待您隱私權及個人資訊之保護,採用嚴格的保護措施保護您的隱私。