常見 問題
契約投保
我想要買保險，可是不知道該怎麼選擇？
每位客戶的保障與財務規劃需求不同。若您希望了解醫療、壽險、分紅保單、退休規劃或投資型等商品，歡迎與我們聯繫；我們將了解您的需求並安排最合適的服務人員與通路
線上／遠距投保｜數位保險顧問專線
適用情況：
■ 想透過線上或視訊方式完成投保
■ 已在進行線上投保流程並需協助（補件、確認、說明等）
■ 已有數位保險顧問專員協助您進行遠距投保
數位保險顧問專線：0809‑085‑595／0809‑095‑655 / 免付費網路電話
一般諮詢｜客服專線
適用情況：
■ 不確定您的保單是否可遠距投保
■ 想了解醫療、壽險、分紅、退休規劃、投資型等商品
■ 第一次諮詢，或希望由專人協助分流
客服專線：0809‑0809‑68
服務時間
週一至週五 09:30–12:30、13:30–18:00
我對你們的健康險附約很有興趣，請問可以只買附約嗎？
所有附約皆需附加於主契約之下，故無法單獨購買。每個主約搭配的附約亦有所不同，歡迎洽詢客戶服務專線 : 0809-0809-68。
我懷孕了，也可以投保嗎？
可以，不過需具備以下條件：
- 懷孕32週內(不含)，無不良體況且體檢正常者，可投保任何險種，但醫療保險、婦嬰保險將以批註承保。
- 懷孕32週(含)以上，無不良體況且體檢正常者，可投保人壽保險、癌症保險以及傷害保險。
- 懷孕32週(含)以上至產後一個月內，不受理健康保險(不含癌症保險)之申請。
未滿15歲未成年人是否還可購買人壽保險及傷害保險？除了人壽保險及傷害保險外，還能獲得哪些保險保障？
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以未滿15歲之未成年人為被保險人購買之人壽保險或傷害保險(含旅行平安保險)的保單，在被保險人滿15足歲以前不能含有身故給付，惟傷害保險(含旅行平安保險)之失能保險金及傷害醫療保障並不會受到影響。
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15歲以下學童仍可投保提供失能、傷害醫療保障之傷害保險或旅行平安險；或作較長遠之風險規劃，投保死亡給付於被保險人滿15歲起生效之傳統型人壽保險或投資型保險商品。
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亦可考慮選擇為學童購買生存險、健康險及年金險等商品，以補強其他方面的保險保障。
我要為小孩投保，有什麼要注意的地方嗎？
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出生且健康出院並具身分證號碼者， 即可申請投保。
要保文件的簽名:
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未滿7足歲者之被保險人，由法定代理人代簽被保險人姓名，法定代理人亦須親自簽名同意。
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7足歲(含)以上未滿18足歲之要保人、被保險人，由本人及法定代理人各別親自簽名。
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學生 / 幼童身分者，依特殊身分投保規則辦理。
要保書上的「投保年齡」該怎麼計算？
被保險人的投保年齡，以足歲計算，未滿一歲的零數，超過六個月的加算一歲。
我的配偶/員工是外國人，該怎麼投保呢？
若尚無中華民國國民身分，需提供居留證、護照、合法工作證明或在職證明文件等，並依特殊身分投保規則辦理。
請問投保前需要準備什麼證件呢？
若您為中華民國國民，請準備國民身分證及第二身分證明文件：駕照、護照或健保卡，14足歲以下未有國民身分證之未成年人則需準備戶口名簿。
投保完後悔了怎麼辦？
保險商品如提供契約撤銷權者，要保人於保險單送達的翌日起算十日內，得以書面或其他約定方式檢同保險單及送金單撤銷契約。
一般常見問題
為何我無法進入「網路留言」、「房貸線上申請」、「補發繳費證明」...等單元？（保誠人壽企業網站採行 SSL 3.0 規格相關說明）
保誠人壽企業網站採行 Secure Sockets Layer (SSL) 3.0 規格和傳輸層安全性 (TLS) 1.2 通訊協定。
如果您無法順利連線到以下單元
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保戶服務 \ 繳費服務\繳費證明
保戶服務 \ 保戶e點通
請先調整IE設定值如下：
請按[工具]功能表，然後按[網際網路選項]。
在 [進階] 標籤，捲動到 [安全性] 區段，檢查以下設定必須有被打勾。
SSL 3.0
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我是保誠人壽的保戶，請問我要如何從線上查詢保單相關資料呢？
如您已取得保戶e點通帳號及密碼，可以直接點選保戶ｅ點通進行線上查詢；如您尚未取得帳號及密碼，可親臨本公司客戶服務中心辦理。